同名のクラウドソーシングサービスを提供するクラウドワークス社は、日本におけるクラウドソーシング業界をけん引してきたパイオニア企業の１つです。2012年にβ版のサービスを開始して以来、幾度となくファンド運用会社の資金提供も受けつつ、サービスの質を向上させてきました。

クラウドソーシングは、仕事を依頼したいクライアント（発注者）と仕事を受けたいワーカー（受注者）とを結びつけるマッチングサイトです。クライアント側はより質の高い納品物をより低コストで依頼することができ、ワーカー側は自分の技能を提供する機会を今まで以上に増やすことができるという両者の利害を一致させたのです。クラウドソーシングがこれほど一般的になったのには、テレワークの普及やPCやスマートフォンを使用する業務形態の普及、上記にあるように様々な企業の後押し等、様々な外的要因もあったでしょうが、一番はやはり、クラウドソーシングをコア事業とするクラウドワークス社のような企業が同時期に複数誕生し、成長してきたことが大きいと思います。

そして、クラウドワークスが業界を代表するサービスの１つに成長できたのは、その過程でサービス理念にブレがなかったからとも言えます。まず、提供スタイルのシンプルさをキープし続けたこと。つまり余計なオプションや複雑な料金体系などを組み込まず、利用者がイメージしやすいサービス形態を堅持したからでしょう。次にクライアントとワーカー双方の信頼が高まるような仕組みがあること。双方の評価・実績等をしっかり表記する仕組みがあることが大きいと言えます。そして、金銭の流れをきちんと管理したこと。報酬を事前にクライアントから預かり、業務完了後にワーカーに支払うという「仮払い方式」と呼ばれる管理方法を採用しているので、双方が安心して作業を行うことができます。

今後も、様々なオプションやサービスの拡充は行われると思いますが、上記のスタイルはしっかりと守られるはずです。そして、今以上に多くの利用者がその素晴らしい環境の恩恵をうけつつ、トラブルなくそれぞれの案件を完遂させることを切に願っております。

• 一時的に案件が増えて、急ぎでリソースを増やしたい。
• ワーカーのスキルをちゃんと把握してから見積りを依頼したい。
• 企画の段階から参加してもらえるワーカーを探している。
• 初めて仕事を依頼するので、細かい質問にも回答してくれるサポートだと嬉しい。
• 専門性の高い業務も安心して任せられるサービスを探している。

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