「マッチング」の看板を掲げるサービスが、私たちの周りに多数存在しているのはお気づきでしょうか。
そして、ビジネス向け、コンシューマー向けを問わず、様々な業界の成長に伴って、マッチングサービスの裾野は今後も広がっていくことが想定されるので、より身近なサービスとなっていくでしょう。
なんとなくイメージできるマッチングサービスですが、全体像を捉え、定義を明確にしようとすると、なかなか大変です。ただ、これからご紹介する『マッチングクラウド』を理解していただくには「マッチングサービスとは何か？」を説明しておく必要があります。マッチングサービスについて “何となく” 理解しているという方も、どうかスキップせずにご覧ください。
人と人を結ぶサービス
マッチングサービスはその名の通り、何かと何かを結ぶサービスです。そして、それは「人と人を結ぶサービス」と言い切っても問題ありません。
ペットショップのホームページだってそうです。ペットの動物を買ってみたいという人と動物を世話してほしいと思う人とを結びつけるものですし、歯医者さんのホームページや洋菓子店のホームページも、物々交換の情報サイトも、すべて人と人とのマッチングで成り立っているサービスと言えます。
とにかく、取引の対象が「人（労働力や技能等）」だけでなく、「モノ」「時間」「空間」「権利」であったとしても、それが「一対一」「一対多」「多対多」の関係であったとしても、「対企業」「対消費者」であったとしても、結局は人と人とをどのように結びつけているかということを定義しているに過ぎません。
人の何と何を結ぶサービス？
マッチングサービスがどういうものか理解できるようになると、身のまわりのサービスがほぼマッチングサービスであることに気づくようになります。そうなると、かえってマッチングサービスがイメージしづらくなってしまいますので、当サイトではこう定義したいと思います。
インターネットを使って
人の “こうしたい” と “こうしてあげたい” を結ぶサービス
あえて「インターネットを使って」と限定しました。過去にはインターネットを使用しないリアルなマッチングサービスもあり、それらを含めてしまうと定義が曖昧になってしまう恐れがあるからです。あくまで便宜的なものですので、どうかご容赦ください。とはいえ、現在はインターネットを使用せずに事業を運営することは難しいはずですので、なくても問題ないのですが。
マッチングサービスの仕組みを提供する “システム構築サービス”
マッチングサービスを理解し、定義することで、ご紹介する『マッチングクラウド』がどういうものであるかを理解しやすくなったはずです。
『マッチングクラウド』はマッチングサービスの仕組みを提供する “システム構築サービス” です。ビジネス向け「マッチングサービス」専用システムをクラウド上で構築し、保守・管理を行うサービスと理解していただければ結構です。
ただ、「システム構築」と聞くと、「難しいこと」として身構えてしまう担当者や経営者の方も少なくないかもしれません。しかし、先にお伝えしておきますが、『マッチングクラウド』は、経験の浅い担当者でもシステム構築特有の煩わしさや不安を感じる必要のないクラウドサービスなのです。
システム構築を難しい事として捉えてしまう理由
そもそも、多くの方がシステム構築を難しい事として捉えてしまうのは、いったい何に起因しているのでしょう？
それは、事業者にとって、システム構築を請け負う開発会社の多くが「ナゾの存在」になっているからに違いありません。要は何をやっているのかが見えにくいのです。その上、そう認識されていることに開発会社が気づいていない場合も多いので、結構深刻な問題です。安易な情報共有で開発が終始してしまい、問題を抱えた完成品が仕上がってしまう恐れもあります。少なからず、そういう声が多方面から聞こえてくることも、事業者がシステム構築を難しく感じてしまう問題に拍車をかけているようにも思えます。
良い関係性を築けないまま、どちらか一方が主導権を握った場合、間違いなく想定外のコスト、時間、労力を費やす羽目になります。このような失敗例は中小・零細・大手企業問わず多く見受けられるので、大きく頷く方も少なくないでしょう。そのように、お互いのことを理解できていないことが多くのトラブル引き起こす要因となっております。
開発会社が「ナゾの存在」にならないために
開発会社が「ナゾの存在」にならないためにも、事業者側はシステム開発を含めたIT業界の事情を、少しでも理解しておく必要があります。
IT業界は、技術の進歩や変化のスピードが早い新興の業界です。慢性的な人手不足による労働単価の高騰、難易度が高くて複雑な作業工程も多く、専任の担当者でない限り、システム開発案件をハンドリングすることは相当困難です。先を見越したプランをもとに開発を進め、大きなコスト負担を強いる事なく、ライフサイクルの長いシステムを構築することなど、不可能に思えることでしょう。
特にフルスクラッチ（システムの部品を使わず１から開発）での開発を行う場合、開発期間が１年以上に及んだり、数千万を超えるコストがかかってしまうこともざらにあります。それでもいざ運用してみたら、様々なところに問題が発生して、結局構築し直しになるという憂き目に会うことさえあります。
リスクを大幅に減らす、ちょっとした努力
このように、大きな困難を伴うシステム構築ですが、実はちょっとした努力で、そのリスクを大幅に減らすことが可能です。
そして、完成品を詳細までイメージすることができるようになるまで、粘り強く情報共有を行ってください。
ごく当たり前のことのように思えますが、このちょっとした努力の積み重ねが、両者に起きるミスマッチを最小限に抑える有効な手だてとなるのです。
無駄なトラブルやコスト負担のリスクが不要な理由
システム構築におけるミスマッチが様々な問題を引き起こす要因となること、そして、そのミスマッチを防ぐために、簡単に実践できる手段があることをご紹介いたしました。当然マッチングサービスの構築も例外ではありません。ただし、上記でもお伝えした通り、『マッチングクラウド』はそういったミスマッチを回避するサービスプランを設定しており、そもそも上記のような無駄なトラブルやコスト負担のリスクを心配する必要はないと言っていいでしょう。
その理由は、『マッチングクラウド』が導入前に完成品を確認し、実際に操作を行って納得してから最終的な導入判断をすることができるサービスだからです。
導入前に完成品を確認できるのは本当か？
当サイトでは様々な製品・サービスを紹介しておりますが、システム構築サービスでこのような強みを打ち出しているサービスは初めてです。若干懐疑的であったため、この点に関しては納得いくまで何度か質問させていただきました。単に似た業種のデモサイトを案内するだけではないのか？ 顧客が全商材の登録を望んだらどうするのか？ など…
このように常識にとらわれないサービスプランを提供できた理由はいくつか考えられます。開発・提供元である「ロボラボ社」がマッチングビジネスのプロフェッショナル企業であること。リクルートやYahoo!など大手マッチングサイト開発の経験者が多く在籍し、マッチングビジネスに関する自社メディアを長年運営していることなどが挙げられます。そして何より、マッチングビジネスを始めたい事業者の数多くの要望と真正面から向き合い、それに応えようとする姿勢によるものでしょう。
これまでロボラボ社に寄せられた「マッチングビジネスに関する500を超える事業者の要望」のほとんどが
１．必要な機能がすべて揃っている
２．デザイン性に優れている
３．開発費用をできるだけ抑えたい
４．完成品を見て導入を決めたい
という４点に集約されるそうです。
マッチングクラウドは、これらの要望すべてに応えることで、事業者の安心・安全、そしてビジネスの成功をバランスよく考えた “ビジネスマッチング専用クラウドサービス”を実現いたしました。
コミュニケーションツール／決済／CRM
インターネットを使って人と人を結ぶ「マッチングサービス」では、活発で円滑なコミュニケーションを促進するために、さまざまなコミュニケーションツールが必要となります。その主要なものは「レビュー」「チャット」「ブログ」「メルマガ」「問い合わせ」各種機能でしょう。マッチングクラウドはそれらの機能を一通り組み込むことが可能です。もし、各機能の詳細や操作感を確かめたい場合は、実際に操作を行ってみることをお勧めします。マッチングクラウドは導入前に納得いくまで繰り返し操作をしてもかまいません。
そして、マッチングサービスを利用する両者の営利活動を支える機能はオンライン決済機能です。マッチングクラウドでは「課金」「送金」双方向の決済機能をサポートしております。課金機能はOpn（旧Omise）とStripe、報酬送金機能はPringとStripeというように利用者の業種や事業規模等のニーズに合わせ複数の決済プラットフォームと連携しております。
ちなみに、マッチングクラウド側ではクレジットカード情報などの決済関連情報は一切保管いたしません。すべて決済サービス側で管理を行なっておりますので、より安心でセキュアな環境で運営を行えます。
そして、マッチングビジネスの成功を左右し、加速することが可能な「CRM（顧客関係管理）機能」も実装されております。ダッシュボード機能、レポート機能、各種データ管理機能（CSVダウンロードや強制停止等含む）、など多くの機能に専門性の高いノウハウが活かされております。
良心的な料金設定と圧倒的な構築スピード
導入前に完成品を確認できるというような手厚いサービスだと、普通はそれなりに出費を覚悟する必要があるかもしれません。しかし、いかがでしょう？必要なコストは以下の通りです。コストパフォーマンスを考えれば非常にリーズナブルな料金設定だと言えます。
月額料金：35,000円（税抜）
※キャンペーン期間中など、料金の変更あり
※ご希望の場合は、お客様専用の独自機能の追加も可能です。（別途見積）
初期料金は、現在のシステム開発のエンジニアの人月単価の相場とされている額より低く設定されております。さらに月額料金に関しては、データセンター使用料金、サーバー構築、保守・管理料金に加え、ページのコンテンツ編集やCRMの機能を搭載した管理システム利用料金込みで5万円以下。初期料金同様、非常に良心的です。
そして、もう１つ評価すべきは「構築時間」です。いくらコスト負担が最小限に抑えられているとしても、構築に時間がかかり過ぎては本末転倒です。
マッチングクラウドはデモサイト作成完了までに最短で1～数営業日というスピードです。そこから実際に管理画面を操作したり、充分な検討期間を持ったとしても、御社のマッチングビジネスを１か月以内には立ち上げることが可能でしょう。万が一、デモサイト作成後に導入が難しいという判断になっても、キャンセル料などは一切かかりません。
